Mira Kitap Geri Ödeme ve İade Politikası
Güncellenme Tarihi: 20 Mart 2025
Mira Kitap olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve adil bir iade ve geri ödeme politikası sunuyoruz. Aşağıda, iade ve para iadesi süreci ile ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
İade Koşulları
Müşterilerimiz, teslimattan itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşulları sağlayan ürünleri iade edebilir:
- Kitap orijinal haliyle, zarar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ambalajı açılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Hatalı veya hasarlı ürünler teslim alındıktan sonra 48 saat içinde bildirilmelidir.
- Kampanya veya indirimli ürünlerin iade koşulları ayrıca belirtilmiş olabilir.
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kısıtlaması olan özel sipariş kitaplar
- Dijital ürünler (e-kitap, sesli kitap vb.)
- Açılmış veya zarar görmüş kitaplar
İade Süreci
- İade talebi oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak, mirakitap.xyz@gmail.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz.
- Onay alma: Talebiniz incelendikten sonra, iadenin onaylandığına dair bir bilgilendirme e-postası alacaksınız.
- Ürünü gönderme: Onaylanan iadelerde, ürünlerinizi Karabük, Merkez adresimize orijinal ambalajı ve faturayla birlikte göndermeniz gerekmektedir.
- İade değerlendirmesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenerek uygun olup olmadığı değerlendirilir.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine geri yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak iade sürecine tabi olabilir.
- Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, banka hesap bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
- Dijital ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmaz.
İade ve Geri Ödeme İle İlgili Ücretler
- Hasarlı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer iadelerde (memnuniyetsizlik, yanlış sipariş vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
Müşteri Desteği
İade ve geri ödeme ile ilgili her türlü sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Mira Kitap
Adres: Karabük, Merkez
E-posta: mirakitap.xyz@gmail.com
Bu politika, Mira Kitap tarafından değiştirilebilir ve güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda yürülüğe girecektir.